Tijdens deze training leer je hoe je wederzijdse bedoelingen en afspraken helder vastlegt in een Service Level Agreement (SLA). Na deze training heb je Aan de hand
Service Level Agreement v1.1.pdf Service Level Agreement (SLA) Versie: 1.1 Laatste inhoudelijke wijziging op: 06-10-2016 Inleiding In het Service Level Agreement